Preguntas frecuentes 

En el Recinto Ferial de IFEMA Madrid. Pabellón 1

Los conciertos son dentro del Pabellón 1. Las barras, punto de recarga, Zona VIP, Mercadillo Kitsch y lockers están dentro del pabellón 1.
Baños, foodtrucks y zona de descanso están en el exterior.

Transporte público

  • Línea 8 Metro
  • Cercanías: Nuevos Ministerios conexión con Línea 8 de metro
  • Parada Taxis
  • Parada Uber

Autobuses urbanos de la Empresa Municipal de Transportes (EMT)

  • Línea 73: Diego de León-Feria de Madrid
  • Línea 104: Plaza de Ciudad Lineal-Mar de Cristal
  • Línea 112: Mar de Cristal-Barrio del Aeropuerto
  • Línea 122: Avenida de América-Feria de Madrid

Autobuses Nocturnos

  • N2: Cibeles-Valdebebas
  • N3: Cibeles-Canillas

En los parkings privados de IFEMA o en el parking gratuito parque Juan Carlos I (5 min. andando)

La puedes llevar impresa o en el móvil. Una vez que llegues al recinto te la cambiarán por una pulsera, que te permite acceder y hacer tus pagos.

IFEMA no permite salir y volver a entrar al recinto una vez accedas al festival. Además, no se puede introducir comida ni bebida. Pero no te preocupes, dentro tendrás opciones para reponer fuerzas.

Solo puedes pagar a través de tu pulsera. Para cargarla tienes dos formas:

  1. A través de nuestro sistema Cashless aquí
  2. Cargando con efectivo o tarjeta en nuestros puntos de carga físicos. Nuestro personal te atenderá amablemente.

Tu pulsera es la única forma de pago en las barras, foodtrucks y merchandising oficial del festival. Una vez dentro puedes cargar tu pulsera con tarjeta o efectivo en nuestros puntos de recarga o directamente desde tu móvil.

¡¡¡No tires tu pulsera!!!

Necesitarás el código de 6 letras de tu pulsera para solicitar el reembolso del saldo no gastado después del festival.

Podrás hacerlo desde el lunes 24 de febrero a las 10:00h hasta el 10 de marzo a las 10:00h, con un cargo de 0,50€ por gastos de gestión.

Si ya tienes una cuenta cashless, solicita el reembolso desde tu cuenta. Si no la tienes, créala con el código de tu pulsera, solicita el reembolso e introduce los datos de tu tarjeta para recibir el saldo.

Cuando entres en Horteralia te daremos una pulsera. Esa pulsera tiene un código. En tu cuenta de Bracelit hay una pestaña que dice «Asociar Pulsera». Al pulsar, te pedirá un código, metes el que tienes detrás de tu pulsera y listo. Ya tienes tu pulsera asociada.

Acércate a nuestros puntos físicos de recarga y nuestros compañeros te recargan la cantidad que quieras directamente en tu pulsera. Puedes hacerlo pagando con tarjeta o efectivo. De todas maneras, te recomendamos crear una cuenta de Bracelit para poder solicitar la devolución del dinero sobrante en tu pulsera.

En tu cuenta de Bracelit. Tienes hasta el 10 de mayo. Esta devolución tiene unos gastos de gestión de 0,50€.

Para las devoluciones es necesario hacerse una cuenta en Bracelit y asociar tu pulsera. (horteralia.bracelit.es)

Sí, podrás adquirir entradas en taquilla, siempre que haya disponibles.

La taquilla estará abierta el día del festival a partir las 15:00h.

Las entradas no son nominativas. Si has comprado una entrada y no puedes acudir al festival, puedes transferirla a otra persona sin ningún problema.

Eso sí, si ya habías recargado usando el código QR de tu entrada no podrás pedir el reembolso del saldo no gastado hasta que finalice el festival, por lo que tenlo en cuenta a la hora de transferir tu entrada con una recarga Cashless ya realizada.

Sí, todo el recinto es totalmente accesible. Incluido los baños. Para ver los conciertos tenemos un plataforma de movilidad reducida (PMR).

Se permitirá la entrada de complementos que no supongan un peligro para los asistentes. Por ejemplo: no se permiten botes de colonia de cristal, cadenas, botes de laca, bicicletas, sombrillas, neveras, radio-cassettes, etc.

No.

Sí. Habrá una zona de foodtrucks con hamburguesas, tacos, bocadillos, pizzas, crepes, etc. Una amplia y variada oferta en la que se incluyen opciones veganas y sin gluten.

Dentro del pabellón, no.
Para fumar o vapear, hay que salir fuera del pabellón.

Este año no habrá ropero, pero no te preocupes, porque sí habrá lockers para que guardes tus cosas con total seguridad.

Y lo mejor: ¡los lockers incluyen enchufe para que cargues tu móvil! Sólo tienes que llevar tu cable y mantener tu batería a tope para capturar cada momentazo.

Entra ya en horterlia.com, reserva tu locker y disfruta sin preocupaciones.

Sí, siempre y cuando vayan acompañados de un adulto.

En nuestra web puedes descargarte la autorización para menores que es obligatoria rellenarla.

Esta autorización se entregará en taquilla donde se acreditará a los menores por si se pierden.

Los menores hasta 12 años no pagan.