Condiciones generales de contratación

1. Información general

La titularidad de este sitio web, https://horteralia.com/, la ostenta: HTL EVENTOS Y PRODUCCIONES, S.L., (en adelante HORTERALIA), provista con NIF: B67961128 e inscrita en Registro Mercantil de CÁCERES y sus datos registrales son: Tomo 1079, Libro 906, Folio 7, Hoja CC-16368, Inscripción 1ª, y cuyos datos de contacto son:

• Dirección: C/ San Antón, 13, CÁCERES, 10003, CÁCERES, España.
• Teléfono de contacto: 696 205 609 / 927 246 892
• Email: organizacion@horteralia.com

El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web https://horteralia.com/ para la adquisición de los productos ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.

A efectos de estas Condiciones, la actividad que HTL EVENTOS Y PRODUCCIONES, S.L. desarrolla es:

• VENTA DE ENTRADAS PARA EVENTOS

Al utilizar este sitio web y contratar nuestros servicios, La Persona Usuaria consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.

Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. La Persona Usuaria será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use https://horteralia.com/ ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo la adquisición de productos.

Todas aquellas preguntas que a la Persona Usuaria le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con HTL EVENTOS Y PRODUCCIONES, S.L. mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.

2. Personas usuarias

El acceso, navegación y uso de https://horteralia.com/, confiere la condición de Persona Usuaria, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por https://horteralia.com/, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.

La Persona Usuaria asume la responsabilidad de un uso correcto en https://horteralia.com/. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer un uso adecuado de https://horteralia.com/ para realizar consultas y contratación de servicios legalmente válidas.
• No realizar ninguna contratación falsa o fraudulenta. Si HORTERALIA considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos veraces y lícitos.

La Persona Usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de https://horteralia.com/.

3. Proceso de contratación / reserva

Para realizar cualquier contratación en https://horteralia.com/, es necesario que La Persona Usuaria sea mayor de edad.

La Persona Usuaria debidamente registrados en https://horteralia.com/ deberán seguir el procedimiento de contratación y/o adquisición online establecidos por HORTERALIA.

Los pasos a seguir para realizar la contratación de servicios son:

1. Entra en la página web de horteralia.com.
2. Haz clic en la opción “Compra tu entrada”.
3. Elige el tipo de abono y la cantidad de entradas que quieres comprar.
4. Rellena los datos requeridos de las personas titulares de las entradas.
5. Indica si deseas añadir saldo a tu pulsera.
6. Facilita la información necesaria para efectuar el pago.
7. Revisa y acepta los términos y condiciones aplicables a la compra de entradas.
8. Confirma la operación para completar la compra.

La Persona Usuaria deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.

Seguidamente, La Persona Usuaria recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a HORTERALIA.

4. Disponibilidad

Todos los servicios mostrados https://horteralia.com/ están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en HORTERALIA.

Si se produjeran dificultades a la hora de realizar la reserva o no quedaran fechas disponibles, HORTERALIA se compromete a contactar con La Persona Usuaria y reubicar la fecha o reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.

5. Precios y pago

Los precios exhibidos en https://horteralia.com/ son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos salvo que, por exigencia legal, especialmente en los relativos al IVA.

En ningún caso HORTERALIA añadirá ningún coste adicional al precio de los servicios contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.

Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:

Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, HORTERALIA no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.

Al hacer clic en ‘Autorizar Pago’ o ‘Confirmar Pago’ el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

La Persona Usuaria deberá asegurarse de que introduce correctamente los datos para el pago de los servicios contratados, en caso de error HORTERALIA no podrá validar el pedido y será anulado.

6. Medios técnicos para corregir errores

En el caso de que la Persona Usuaria detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en https://horteralia.com/, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con HORTERALIA a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.

Además, dicha información podrá ser modificada por la propia Persona Usuaria en su apartado o área personal.

De igual forma, se remite a la Persona Usuaria a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

7. Derecho de desistimiento

La Persona Usuaria, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir, con un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, la Persona Usuaria deberá notificar su decisión a HORTERALIA. Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en https://horteralia.com/ o a través de:

• Dirección: C/ San Antón, 13, CÁCERES, 10003, CÁCERES, España.
• Teléfono: 696 205 609 / 927 246 892
• Email: organizacion@horteralia.com

Independientemente del medio que la Persona Usuaria elija para comunicar el ejercicio de su derecho debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual. En todo caso, la Persona Usuaria podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que HORTERALIA pone a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.

En el caso de desistimiento, HORTERALIA reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, por el mismo medio por el que la Persona Usuaria pagó (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de https://horteralia.com/) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que HORTERALIA es informada de la decisión de desistir.

La Persona Usuaria reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor/a y Persona Usuaria y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• Suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor/a y Persona Usuaria o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
• Los contratos en los que el consumidor/a y Persona Usuaria haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor/a o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor/a y Persona Usuaria después de la entrega.
• El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
• Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
• El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor/a y Persona Usuaria con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

8. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal contraria, HORTERALIA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Perdidas empresariales.
• Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.

Igualmente, HORTERALIA solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:

• HORTERALIA aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en https://horteralia.com/, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.
• HORTERALIA actuara con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en https://horteralia.com/ por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio HORTERALIA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de contratación completo de, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• En general, HORTERALIA no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

9. Nulidad

Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

10. Protección de datos

La información o datos de carácter personal que La Persona Usuaria facilite a HORTERALIA en el curso de una transacción en https://horteralia.com/, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar https://horteralia.com/ La Persona Usuaria consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.

11. Legislación aplicable

El acceso, navegación y/o uso de https://horteralia.com/ y contratación de los servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de https://horteralia.com/ o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre La Persona Usuaria y HORTERALIA, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

12. Reclamación y quejas

La Persona Usuaria puede hacer llegar a HORTERALIA sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.

HORTERALIA dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera La Persona Usuaria.

13. Sistema extrajudicial de conflictos

HORTERALIA pone a disposición de La Persona Usuaria un procedimiento de Resolución Extrajudicial de Conflictos que permite a la Persona Usuaria presentar reclamación rellenando un formulario electrónico y les ofrecerá la opción de adjuntar los documentos pertinentes. A través del siguiente enlace
https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm, La Persona Usuaria podrá dar inicio al procedimiento.