Cashless Horteralia
Cashless Horteralia
Accede o crea tu cuenta cashless
Crea tu cuenta cashless con tu usuario y contraseña:
- ANTES DE RECOGER TU PULSERA
Introduce el código numérico de tu entrada* (lo encontrarás en el pdf de tu entrada, encima del código QR) - UNA VEZ HAYAS RECOGIDO TU PULSERA
Introduce el código de 6 letras que encontrarás detrás del chip de tu pulsera - Elige el importe a recargar, introduce tu tarjeta ¡y listo!
1. Cómo cargar tu pulsera cashless
Antes del festival
A TRAVÉS DE TU CUENTA CASHLESS
Puedes recargar online desde ya mismo creando tu cuenta Cashless en el formulario de arriba. En el momento que recojas tu pulsera, el importe que hayas cargado online previamente, se cargará directamente en el chip de tu pulsera cashless junto a los permisos de acceso de tu entrada.
Durante el festival
- A TRAVÉS DE TU CUENTA CASHLESS
(formulario de arriba) - CARGA RÁPIDA
Una vez tengas tu pulsera ésta tendrá un QR único sobre tu chip. Con tu móvil podrás escanearlo y recargarte el saldo deseado a través de Apple Pay, Google Pay o introduciendo los datos de tu tarjeta. Podrás hacerlo en cualquier momento y lugar ¡y en menos de 20 segundos!. - EN LOS PUNTOS DE RECARGA
También podrás dirigirte a los distintos puntos habilitados dentro del festival para hacerlo con efectivo o con tarjeta.
2. Recoge tu pulsera
Tendrás que canjear tu bono o entrada de día por la pulsera inteligente en los carriles de acceso habilitados durante los días del festival. Con la pulsera ya en tu muñeca, podrás acceder al recinto y pagar todo lo que consumas.
¿Has recargado tu pulsera online antes del festival? No te preocupes, ¡tu dinero estará disponible en tu pulsera!
Tendrás que canjear tu bono o entrada de día por la pulsera inteligente en los carriles de acceso habilitados durante los días del festival. Con la pulsera ya en tu muñeca, podrás acceder al recinto y pagar todo lo que consumas.
¿Has recargado tu pulsera online antes del festival? No te preocupes, ¡tu dinero estará disponible en tu pulsera!
3. Consulta tu saldo
- SI HAS CREADO UNA CUENTA CASHLESS ONLINE, puedes consultar tu saldo en todo momento, entrando a tu cuenta cashless identificándote con tu usuario.*
*Los datos de tu cuenta cashless pueden no estar disponibles o no estar 100% actualizados en todo momento durante el festival. - SI NO TE HAS CREADO UNA CUENTA CASHLESS, siempre podrán informarte en los puntos de recarga distribuidos por el recinto. Te recomendamos hacer tu carga online para poder consultar desde tu móvil el saldo en todo momento.
4. Recupera el dinero que te sobre
Necesitarás el código de 6 letras de tu pulsera para solicitar el reembolso del saldo no gastado después del festival así que ¡no la pierdas/no la tires!. Podrás solicitar el reembolso del importe que te sobre, a través de tu cuenta de usuario desde el lunes 27 de octubre a las 10:00h hasta el día 09 de noviembre a las 23:59h.
No hay ningún gasto de gestión por la devolución.
Para solicitar el reembolso:
- Si has creado una cuenta Cashless: conéctate, solicita el reembolso e introduce tus datos de tarjeta. El saldo restante se reintegrará en esta tarjeta.
- Si no has creado una cuenta Cashless online, puedes hacerlo introduciendo el código de 6 letras de tu pulsera. Solicita el reembolso e introduce tus datos de tarjeta. El saldo restante se reintegrará en esta tarjeta.
Aviso importante
- No introduzcas el código de barras de tu entrada para crear la cuenta, ya que no estará vinculado a la pulsera que has utilizado durante el evento. Si no aparece tu saldo en tu cuenta Cashless, comprueba que tu pulsera está vinculada a tu cuenta Cashless: el código de 6 letras de tu pulsera ha de aparecerer en la cuenta Cashless junto a tu dirección de correo electrónico. Una vez solicitado el reembolso, recibirás el saldo restante en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de un mes, dependiendo de tu entidad bancaria.
- Si no te deja solicitar el reembolso, haz clic en «Detalles» debajo del saldo de tu cuenta.
– Dispondrás de 14 días naturales (hasta el 9 de noviembre a las 23:59h) para hacer la solicitud de reembolso. No se atenderán solicitudes de devolución una vez terminado el periodo previsto.
– Podrás pedir la devolución de tu saldo siempre y cuando éste sea superior a 0,20€.
¡CUIDA TU PULSERA!
- Tu pulsera es un monedero electrónico con un chip que guarda tu dinero. ¡Cuídala como si fuera tu cartera!
- Evita exponerla al calor y no intentes perforarla, porque quedará desactivada permanentemente.
Y recuerda…
- Tu pulsera es la única forma de pago en las barras, foodtrucks,a tracciones y merchandising oficial del festival. Una vez dentro puedes cargar tu pulsera con tarjeta o efectivo en nuestros puntos de recarga, en los totems o directamente desde tu móvil.
- Sólo podrás pagar directamente con dinero o tarjeta en los puestos del Mercadillo Kitsch y en los Lockers.
- Debes conservar tu pulsera para hacer la petición de devolución online. No se atenderán solicitudes de devolución una vez terminado el periodo previsto.
- Para verificar el reembolso no olvides chequear los movimientos de tu tarjeta de crédito y no los de tu cuenta ya que ahí es donde lo verás tramitado.
